Порядок работы зависит от вида сотрудничества, на который Вы нацелены:
- Если речь идет только об устранении текущей проблемы, то Вы, по-возможности, высылаете нам фото- и видеоматериалы проблемы и конструкции целиком, мы ориентируем Вас по возможным вариантам ремонта и их ориентировочной стоимости и, в случае Вашего согласия, согласовываем дату выезда мастера и все необходимые вопросы ремонта.
- Если Вы заинтересованы в постоянном обслуживании, мы первоначально заключаем Договор, в котором прописываем все нюансы взаимодействия с Вами. Ждем согласования и подписания договора и приступаем к работе.
Я просто хочу узнать стоимость. Зачем Вам фотографии?
На цену ремонта оказывает влияние:
Расположение конструкции и ее габариты
Расположение сломанной детали
Производитель сломанной детали
Перечень необходимых работ
Способ ремонта
Все эти нюансы мы увидим в присланных Вами материалах и сориентируем Вас по стоимости максимально точно, чтобы и Вы и мы избежали неприятных сюрпризов во время выполнения работ.
Наша просьба о том, чтобы прислать фотоматериалы не прихоть и не желание Вас обременить, а забота прежде всего о Вас, чтобы Вы полностью были готовы к ремонту и заранее понимали, что для этого потребуется и во что обойдется. А также, чтобы не тратили дополнительные деньги и время на выезд на осмотр.
Как я смогу точно понять во-сколько приедет мастер?
После размещения заказа мы согласовываем с Вами предварительную дату и интервал приезда мастера. Более точное время Вам подскажет мастер, который перед выездом к Вам обязательно перезвонит за 30-60 минут до приезда.
Гарантийное обслуживание включает бесплатный ремонт в соответствии с условиями гарантии. Условия гарантии различаются в зависимости от первоначального состояния конструкции и вида проведенного ремонта.
С какими материалами и комплектующими вы работаете?
Мы работаем с материалами и комплектующими всех производителей, которые в настоящий момент есть на рынке. Однако, в случае:
- если необходима замена комплектующих, которых у нас в настоящий момент нет в наличии, а стоимость их заказа и доставки может существенно увеличить стоимость ремонта, мы можем предложить Вам заменить сломанную деталь на аналогичную другого производителя.
- если изначально была установлена деталь низкого качества, мы можем предложить Вам заменить сломанную деталь на аналогичную деталь другого производителя выше качества.
